Optimierung der Zusammenarbeit in Teams und zwischen Abteilungen

Der Marketing-Bereich eines mittelständischen Unternehmens ist personell sehr gut aufgestellt, allerdings ist die Zusammenarbeit immer wieder durch Missverständnisse in der Kommunikation gekennzeichnet („wir reden aneinander vorbei“). Zudem ist das Verständnis für die jeweils unterschiedlichen Arbeitsstile nicht sehr ausgeprägt und es kommt immer wieder zu Konflikten im Team. Zielsetzung ist es, die Kommunikation und Wertschätzung innerhalb des Teams zu verbessern und aus guten Einzelkämpfern ein schlagkräftiges Team zu formen.

Im Rahmen eines gemeinsamen Workshops geht es darum, ein Verständnis für die innerhalb des Teams vorhandenen Stärken zu entwickeln und zu erkennen, dass jeder Mitarbeiter einen wichtigen Beitrag zum Teamerfolg leistet. Durch die Anerkennung und die Nutzung der Unterschiede im Team soll das Verständnis zwischen den Teammitgliedern gefördert werden. Hierzu wird dem Marketing-Bereich mit dem Team Management System (TMS) ein Instrument zur Verfügung gestellt, das das Wissen um die verschiedenen Präferenzen und Stärken der einzelnen Teammitglieder für die Verbesserung der Kommunikation und Kooperation nutzt. Auf der Basis des im Vorfeld absolvierten Online-Fragebogens erhalten alle Mitarbeiter jeweils ihr individuelles Team Management Profil. Anhand des Profils erkennen sie ihre persönlichen Arbeitspräferenzen und erhalten eine persönliche Standortbestimmung ihrer bevorzugten Teamrolle sowie der damit verbundenen Verhaltens- und Kommunikationsstile.

Anschließend wird in einem ersten Schritt im Team das Bewusstsein geweckt, dass unterschiedliche Teamrollen gerade durch ihre Verschiedenheit für den Erfolg des Teams wichtig sind. Diese Verschiedenheit der Präferenzen bedingt auch eine Verschiedenheit der Arbeits- und Kommunikationsstile. Im zweiten Schritt wird dieses Wissen um die Verschiedenheit der Kommunikationsstile bewusst für die Gesprächsführung und Kommunikation genutzt. Es wird zum einen deutlich, dass viele Missverständnisse und emotional gefärbte Konflikte Ergebnis verschiedener Verhaltens- und Sichtweisen sind. Zum anderen erkennen die Teammitglieder, wie sie ihre Kollegen in ihrer Präferenz erst einmal ,,abholen" und damit respektieren können. Das Verständnis untereinander wird so wesentlich verbessert und unnötige Konflikte können vermieden werden. Im dritten Schritt arbeitet das Team schließlich die eigenen Stärken und Entwicklungsfelder heraus und formuliert konkrete Entwicklungs- und Umsetzungsziele.