Konzeption und Einführung von Zielvereinbarungs- und Mitar-beiterbeurteilungsgesprächen

Geschäftsführung und Personalabteilung eines Unternehmens der Versicherungsbranche planen die Einführung eines neuen Mitarbeiterbeurteilungssystems. Im Unternehmen gibt es zwar ein entsprechende Gesprächskultur, allerdings wurden in den vergangenen Jahren keine strukturierten Gespräche mehr geführt.

Zielsetzung ist die Einführung eines pragmatischen und einheitlichen „Mitarbeiterdialogs“ für alle Hierarchiestufen des Unternehmens. Neben der Leistungsbeurteilung soll das Gespräch die Planung des Weiterbildungsbedarfs sowie der Entwicklungsschritte beinhalten.

Vorgehensweise: Vor Beginn der eigentlichen Entwicklung werden zunächst die Erwartungen relevanter Stakeholder berücksichtigt, eine Feinjustierung der Zielsetzung vorgenommen und die Vorgehensweise festgelegt und abgestimmt. Gemeinsam mit einem hierarchieübergreifend zusammengesetzten Projektteam (Führungs- und Fachkräfte des Unternehmens, Vertreter des Betriebsrats) werden dann in zwei Workshops u. a. folgende Themen erarbeitet:

• Definition der inhaltlichen Kernelemente des Gesprächs
• Entwicklung von Beurteilungskriterien (orientiert am Führungsleitbild des Unternehmens)
• Definition von Verhaltensankern (beobachtbaren Verhaltensweisen) für die unterschiedlichen Hierarchiestufen
• Festlegung einer einheitlichen Bewertungsskala

Aufbauend auf den Ergebnissen der Workshops werden ein Gesprächsformular/-bogen zum Mitarbeitergespräch und ein Gesprächsleitfaden erstellt sowie eine Prozessbeschreibung für den jährlichen Gesprächszyklus entwickelt. Anschließend erfolgt die finale Abstimmung des erarbeiteten Konzepts.

In ein- bzw- zweitägigen Trainings werden die Führungskräfte in das neue Beurteilungssystem eingeführt und verbessern ihre Fähigkeit, sich in alltäglichen, aber
anspruchsvollen Gesprächssituationen lösungsorientiert und konstruktiv mit ihren Mitarbeitern auszutauschen. Prozessbegleitend werden Informationsveranstaltungen für alle Mitarbeiter des Unternehmens durchgeführt. Der neue „Mitarbeiterdialog“ wird zunächst erfolgreich in einer Pilotabteilung angewendet und anschließend im gesamten Unternehmen implementiert. Die Führungskräfte erhalten bei Bedarf eine Transferbegleitung bei der Durchführung erster Gespräche sowie ein Telefon-Coaching.